Faq
1. Come si
paga?
2. Come si effettua un
ordine?
3. Come posso ordinare più di un pezzo per
articolo?
4. Posso aggiungere un prodotto a un
ordine in corso?
5. Posso sostituire un prodotto in un
ordine in corso?
6. Cosa succede se un articolo ordinato
risulta irreperibile?
7. Quali sono i tempi di
consegna?
8. È possibile indicare un giorno e/o un
orario preciso per la consegna?
9. Posso controllare lo stato della
spedizione?
10. Cosa devo fare se ciò che ho
acquistato non arriva?
11. Posso inviare gli articoli ordinati
a un indirizzo diverso dal mio?
12. Posso rendere un prodotto dopo
averlo ricevuto?
13. Come devo fare per rendere un
prodotto?
1. Come si paga?
Cannamela Shop accetta pagamenti a mezzo carta di credito,
PayPal e in contrassegno.
Carta di Credito
Sono accettate carte di credito Visa, Visa Electron,
Mastercard, CartaSi.
ATTENZIONE: l'addebito sulla tua Carta di Credito verrà effettuato
solo al momento della consegna dell'ordine.
PayPal
Al momento della conferma dell'ordine sarai indirizzato
sul sito PayPal dove potrai concludere la procedura di pagamento
inserendo il tuo indirizzo e-mail e la tua password PayPal.
I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con Cannamela Shop
ma saranno gestiti direttamente da PayPal.
ATTENZIONE: l'addebito sul tuo conto PayPal verrà effettuato al
momento dell'ordine.
Contrassegno
Con il pagamento in contrassegno, gestito dal corriere
espresso, il pagamento dovrà avvenire all'atto della ricezione
della merce e dovrà essere effettuato in contanti.
Ricordiamo che l' importo che pagherete al corriere deve
corrispondere a quello indicato nella e-mail di conferma ordine.
Importante: il corriere non è autorizzato a scambiare
banconote e/o monete.
2. Come si effettua un
ordine?
Inserire un ordine è semplicissimo. Ogni pagina con la
scheda del prodotto contiene un pulsante per aggiungerlo al
carrello degli acquisti, basta cliccarlo per inserire
immediatamente il prodotto all'interno del carrello. Puoi inserire
nel carrello degli acquisti tutti i prodotti che desideri fino ad
un massimo di 5 pezzi per lo stesso articolo. Prima di finalizzare
l' ordine, puoi monitorare in ogni momento il contenuto del
carrello cliccando sull'icona apposita in home page.
3. Come posso ordinare più di
un pezzo per articolo?
Se desideri ordinare più di un pezzo di un articolo,
potrai farlo selezionando la quantità desiderata direttamente dal
menù a tendina che comparirà all'interno del menù carrello a mano
che procedi con l'acquisto.
4. Posso aggiungere
un prodotto a un ordine in corso?
Una volta inviato un ordine non sarà possibile integrarlo
con ulteriori prodotti. In questo caso sarà necessario inserire un
nuovo ordine.
5. Posso sostituire un
prodotto in un ordine in corso?
Una volta inviato un ordine non sarà più possibile
modificarlo.
Ricorda che puoi esercitare il diritto di recesso secondo le
modalità previste nelle condizioni generali di fornitura
6. Cosa succede se un
articolo ordinato risulta irreperibile?
Il sistema in automatico non permette di ordinare articoli
non disponibili. Qualora si verificasse un problema e fosse
inserito un ordine per un articolo non disponibile verrai avvisato
dal nostro servizio consumatori tramite e-mail e provvederemo ad
annullare l'ordine con relativo annullamento dell'addebito su carta
di credito nel caso avessi scelto la modalità di pagamento con
carta di credito o paypal
7. Quali sono i tempi di
consegna?
I tempi di consegna variano dai 2 ai 4 giorni dalla data
di spedizione dell'ordine che ti verrà notificata con una e-mail di
conferma
8. È possibile indicare un
giorno e/o un orario preciso per la consegna?
No, non è possibile indicare né un giorno né un orario di consegna
precisi. Ti raccomandiamo quindi di fornire, al momento
dell'ordine, un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno per il
ritiro del pacco. Se al tuo domicilio non c'è sempre qualcuno che
possa firmare la ricevuta di consegna, ti consigliamo di indicare
un indirizzo diverso, per esempio una casa con la portineria, un
ufficio, un negozio ecc.
9. Posso controllare lo
stato della spedizione?
Sì, puoi monitorare lo stato della spedizione accedendo al sito del
corriere incaricato del trasporto direttamente dal link che ti
verrà inviato nella e-mail di conferma dell'avvenuta
spedizione.
10. Cosa devo fare se ciò
che ho acquistato non arriva?
Se gli articoli acquistati non ti sono recapitati entro i tempi di
consegna precedentemente indicati puoi controllare lo stato della
spedizione sul sito del corriere accedendovi attraverso il link
indicato nella e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione oppure
contattare il servizio consumatori scrivendo
all'indirizzoinfo.shop@cannamela.it.
11. Posso inviare gli
articoli ordinati a un indirizzo diverso dal mio?
Sì, puoi richiedere che la marce venga inviata ad un
indirizzo diverso dal tuo purché tale indirizzo secondario rimanga
all'interno dei confini del territorio italiano.
12. Posso rendere un
prodotto dopo averlo ricevuto?
Per qualsiasi motivo tu voglia rendere uno o più prodotti
acquistati, puoi farlo massimo entro 10 giorni dalla data di
consegna esercitando il diritto di recesso, ovvero la possibilità
di restituire il prodotto. Per i dettagli circa i tempi e le
modalità di esercizio di tale diritto ti rimandiamo alle sezioni
predisposte sul sito.
13. Come devo fare
per rendere un prodotto?
Se desideri rendere un prodotto è necessario contattare il
servizio consumatori scrivendo all'indirizzo info.shop@cannamela.it che
ti darà le istruzioni per procedere con la restituzione.
Nel caso di reso per difetto, passerà direttamente il corriere a
ritirare il prodotto consegnandotene uno conforme sostitutivo
all'indirizzo da te indicato.
Nel caso di reso per diritto di recesso invece potrai:
a) rendere il prodotto entro 10 giorni dal ricevimento, per
maggiori dettagli ti rimandiamo alle sezioni predisposte sul
sito;
oppure
b) inviare comunicazione al servizio consumatori tramite lettera
raccomandata entro 10 giorni dalla data di ricevimento del prodotto
indicando i prodotti che desideri rendere e il numero di
spedizione, una volta ricevuta l' autorizzazione dal servizio
consumatori a mezzo e-mail, dovrai restituire il prodotto al
seguente indirizzo:
Via Senatore Fabbri 11
31027
Lovadina di Spresiano (TV)
Accertandoti che siano ben imballati in modo da essere consegnati
integri e a tue spese.